进入官方入口
通过站内首页顶部的入口按钮进入,确认地址栏与页面标识一致后再开始填写。不要使用他人转发的短链,避免落到仿冒页面。
从进入官方入口到完成设置,每一步要填什么、在哪里核对,这里按顺序说明。首次使用的访客可以照着六步走完;中途停下的访客可以直接跳到对应环节,先看准备材料与常见退回原因。
以下顺序与页面实际流程一致,建议自上而下操作。若中途退出,回到原环节继续即可,已填写的内容会保留。
通过站内首页顶部的入口按钮进入,确认地址栏与页面标识一致后再开始填写。不要使用他人转发的短链,避免落到仿冒页面。
按提示填写常用手机号、邮箱与昵称。昵称建议使用容易辨认的组合,后续找回账号时会作为辅助核对信息,请避免填写随意字符。
先接收短信验证码,再打开邮箱点击验证链接,两项都通过后基础资料才算生效。只完成其中一项时,页面会停留在待验证状态。
设置 8 位以上、含字母与数字的登录密码,并开启二次确认。建议同时绑定一个备用邮箱,主邮箱暂时无法登录时可通过备用方式找回。
提交前逐项比对姓名、证件号码与照片信息,确保三处完全一致。照片需四角完整、文字清晰,反光或遮挡会直接影响核对结果。
提交后页面会给出当前状态。请截图保存提交编号;后续修改手机号、邮箱或密码,都在账号设置中完成,无需重新走完整流程。
多数退回并非资料不符,而是拍照不清或信息前后不一致。开始填写前先确认下面四项,可以省掉一次重复提交。
下面两种情形在提交记录中出现最多,按对应方法处理后,通常无需联系人工即可继续推进。
先确认号码与邮箱没有输错,再查看短信拦截记录与邮箱垃圾箱。连续点击发送会触发发送间隔限制,等待一分钟后再试;若仍未收到,可先切换网络环境,再从第三步重新接收验证码。
等待 60 秒后重试
退回原因会写在结果页,常见为照片模糊、信息不一致或证件已过期。对照原因重新拍摄并逐字核对后再次提交即可,无需新建账号,也无需重复前面的验证步骤。
按结果页提示修改
流程走完后花一分钟核对下面三项,能避免大部分需要重复提交的情况。
在账号设置页从上往下看一遍,基础资料、联系方式、登录保护三项都应有明确的通过提示。若某项仍显示待处理,回到对应步骤补齐即可。
用绑定的邮箱向自己发送一封测试邮件,并在手机上确认短信通道正常。两项都通,说明后续的找回与提醒不会中断。
提示:资料状态通常在提交当天进入核对队列,高峰期会顺延。状态未更新时不必重复提交,重复操作反而会延长核对时间。
如果这里没有覆盖你的情况,可以通过页脚邮箱说明具体环节,我们按提交顺序核实并在工作日回复。
多数资料在提交后当天进入核对队列,高峰期会顺延。可在提交结果页看到当前状态,若长时间停留在待核对,先检查证件照片是否清晰、四角是否完整,再按页面提示重新提交。
不用全部重来。在账号设置中先解绑旧联系方式,再绑定新号码或新邮箱,重新完成一次验证即可。解绑前请确保另一项验证方式仍然可用,避免出现两头都收不到验证码的情况。
先确认号码或邮箱没有输错,再查看短信拦截记录与邮箱垃圾箱。连续多次点击发送会触发发送间隔限制,建议等待一分钟后重试;若仍未收到,可更换网络环境后再操作。